强化业务培训 提高服务水平
发表时间:2023-02-16 19:42:00 作者: 点击量:
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为了进一步强化服务意识,不断提升工作人员沟通能力和综合素质,2月16日下午,市中心血站供血科举行沟通技巧专题培训讲座和临床输血病例研讨,科室业务人员参与了培训。
通过前期精心的准备,科室年轻业务骨干倪博和刘绘青分别进行了授课和培训。倪博以《血站与用血医院之间沟通技巧的探讨》为主题,从沟通的原则、与用血医院沟通面临的问题、与医院沟通的技巧三方面展开了培训。刘绘青组织大家进行了上消化道出血输血病例研讨。培训内容重点突出,与实际工作结合密切,引发了大家热烈深入的讨论。
通过本次培训,起到了以学习促进业务提升,规范服务水平,夯实工作基础的作用。供血科将以本次培训为契机,强化科室业务培训,外塑形象,内强素质,提升科室人员业务能力和服务水平。下一步工作中,将会加强临床用血服务能力建设,不断提高全市临床合理用血水平。