临沂市中心血站

三十而“礼”服务提升 临沂市中心血站举办职工文明礼仪知识培训活动

    为迎接建站30周年，增强工作人员的文明服务意识及职业素养，持续提升文明礼仪服务形象，5月10日下午，临沂市中心血站举办了文明礼仪知识培训讲座，注册高级礼仪培训师谢香琴受邀授课。

    本次培训紧紧围绕沟通技巧和日常文明礼仪要求，采用理论结合实际的方式，分别从沟通的作用、沟通技巧等方面进行了着重讲解。培训还采取情景模拟、互动练习等方式展开实操培训，参训人员踊跃发言，积极配合，现场气氛热烈。

    此次培训对加强文化建设，提升职工文明素质和文明服务意识，塑造良好的职业形象，持续提升工作服务质量有很大帮助，