临沂市中心血站

临沂市中心血站进行文明服务礼仪培训

    为进一步提升群众满意度，持续强化服务意识，提升服务质量，临沂市中心血站于10月10日开展了文明服务礼仪培训。

    培训由外采科副科长徐厚云担任讲师，结合窗口科室日常工作流程，从微笑、着装、接待、指引、道别等方面进行了生动形象的演示和讲解，培训既有理论性又有实操性，让大家感受到文明礼仪之于个人形象和服务质量提升的魅力和风采。

    通过本次培训，有效提升了站工作人员的文明服务意识及职业素养，参训人员也表示要持续提升文明礼仪服务形象，以更高的标准来要求自己，为献血者和用血者提供更好的服务。