临沂市中心血站

强化业务培训 提高服务水平

为了进一步强化服务意识，不断提升工作人员沟通能力和综合素质，2月16日下午，市中心血站供血科举行沟通技巧专题培训讲座和临床输血病例研讨，科室业务人员参与了培训。

通过前期精心的准备，科室年轻业务骨干倪博和刘绘青分别进行了授课和培训。倪博以《血站与用血医院之间沟通技巧的探讨》为主题，从沟通的原则、与用血医院沟通面临的问题、与医院沟通的技巧三方面展开了培训。刘绘青组织大家进行了上消化道出血输血病例研讨。培训内容重点突出，与实际工作结合密切，引发了大家热烈深入的讨论。

通过本次培训，起到了以学习促进业务提升，规范服务水平，夯实工作基础的作用。供血科将以本次培训为契机，强化科室业务培训，外塑形象，内强素质，提升科室人员业务能力和服务水平。下一步工作中，将会加强临床用血服务能力建设，不断提高全市临床合理用血水平。