临沂市中心血站

规范礼仪、文明服务—市中心血站举办采供血服务礼仪培训活动

文明服务礼仪是采供血机构工作人员基本素质的体现，为进一步加强工作人员服务礼仪，提高采供血服务水平，7月16日下午，市中心血站举办采供血服务礼仪培训活动，全体职工参加。

培训分为课件讲解、礼仪展示两个环节。沂蒙优才侯一帆从仪容仪表礼仪、语言沟通礼仪、电话礼仪、仪态举止礼仪四方面，结合血站工作中的实际情况，将专业礼仪知识融合到血液招募、血液采集、血液供应和回访等各个环节，深入浅出作了生动讲解。沂蒙优才程子真、周晓聪以真人演示的方式展示了站姿、坐姿、走姿、手势礼和蹲姿五种礼仪，让广大职工不仅从理论上学到了礼仪知识和技巧，同时更为直观的进行了观摩，气氛活跃，培训效果显著。

礼貌的用语、规范的礼仪不仅体现了对广大无偿献血者的尊重，提升他们的社会获得感、荣誉感，更能于潜移默化中促进无偿献血工作的开展。多年来，市中心血站始终将精神文明服务和采供血工作同部署，同安排，把“内强素质、外树形象”作为工作人员履职尽责的基本要求。通过培训，进一步提高工作人员服务礼仪，全面提升职业形象，助力我市无偿献血事业的健康持续发展，为文明城市创建贡献积极力量。