临沂市中心血站

强技能训练，提高服务水平 血站窗口科室开展“争创优质服务”活动

为了进一步提高无偿献血者服务水平，提高无偿献血者的满意度，市中心血站6月份举办了“争创优质服务”活动。活动目的是以赛促学，以赛促练，促进窗口科室工作人员整体操作水平提高，更好的为献血者提供优质的服务。

本次活动围绕如何减轻献血者在静脉穿刺过程中的疼痛以及焦虑害怕等问题进行，通过互相观摩，互相评分，互相学习的模式，指出医护人员在为献血者进行静脉穿刺过程中的优点、缺点和不足。并在科务会议上对存在的问题进行了讨论并提出了改进的方法。

活动根据《全血采集标准操作规程》《单采血小板标准操作规程考核标准》和静脉穿刺一针成功率进行评价，经过一个月的激烈角逐，共有10名医护人员表现出色，脱颖而出，当月静脉穿刺一针成功率100%，充分体现了医护人员的精神面貌和技术水平。

总结会上，为10名医护人员颁发了“岗位服务能手”荣誉证书，勉励工作人员以此为榜样，在技术能力水平上更进一步，为无偿献血者提供全方位的优质服务。爱岗敬业是一种普遍的奉献精神。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。